用友斩获Gartner全球 3项唯一认可，成为中国企业数智化服务和软件国产化自主创新的领导品牌。本文就2021年Gartner在HCM领域的前沿技术报告展开全新解读。
7月9日Gartner最新出炉的2021 Hype Cycle（技术成熟度）报告，对人力资源管理（HCM）的前沿技术应用做了详细盘点，这篇文章将针对报告中涉及的人力资源管理（HCM）前沿技术分析展开全面解读。
01
什么是Hype Cycle技术成熟度报告？
这份报告作为最权威的人力领域技术指南，从技术层面全面深入地分析了各项前沿技术在人力领域的应用，也是全球厂商在人力资源管理系统选型中的技术风向标参考。
02
职能部门降本增效
指导关注人力资源管理技术转型并关注市场上最新的科技创新的领导者们，通过提供在核心应用和技术的成熟度上的深入洞察帮助他们优先选择技术投资范围。
03
报告的分析范围？
Gartner定义的人力资源管理科技包括持续增长并被市场所接受的技术，引入更多新的厂商参与，持续增长的风投参与，和持续的市场整合与发展。新厂商的参与和革命性的发展存在于以下方面：
- 人事管理
- 人才管理
- 劳动力管理
- 服务管理
- 员工体验
- 多样性、平等性和包容性
- 社会化和分析化驱动的人才管理
- 指导、培养，员工反馈和绩效反馈
- 人工智能 (AI)
- 虚拟助手 (VAs)
- 新冠风险转移
- 混合工作模式
- 内部人才市场和技能管理
04
年度观点有哪些？
1、 人力云的应用已经成为主流并淡出报告。
2、 在创新模块解决方案、Paas扩展和模块细化的个性化功能开发三个方向技术关注度再次升温。
3、 大型企业和中端市场对功能的深入性和创新性要求，给了许多小型创新模块厂商急速超越市场整体增长率绝佳的机会。
4、 在此基础上，多数大型厂商开始扩大自己的伙伴网络和生态系统。
报告主体解读
Gartner分析师从收益和主流接受的维度针对35个技术应用进行了全面盘点。
Gartner分析师认为，HCM应用的核心层表现在技术在市场上的以下创新驱动。
人事管理
核心人力的组织和人员信息管理，员工全生命周期流程，任务型员工和经理自助服务，薪酬福利管理
人才管理
招聘、入职、绩效管理、薪酬分配、职业通道、继任计划、培训与发展、劳动力规划
劳工管理
时间抓取、考勤管理、排班管理、任务\活动跟踪、预算与预测
人力服务管理
内容输送、知识管理（员工与经理），同时包括任务管理（工单）、流程管理工具和数字文档管理
前沿技术
包括AI、AR和VR
技能管理
应用目前还未能满足持续增加的需求
革命性的工作环境与政策
如DEI的重要性、自动化、远程办公与社会化灵活用工
05
客户的需求与伙伴满足功能性的差距
行为科学的借鉴：多数厂商认同大多数用户花费相对很少的时间使用系统，他们的目标一直牟定在提高候选人、员工、学习者和经理人体验。许多应用具有互动型的UI或借鉴行为科学的规律的结论来吸引使用者, 影响行为和为企业文化贡献提升的力量。
持续学习、倾听、反馈的绩效管理正在变成必要手段来支持混合灵活的工作方式。
针对目前疫情的支持和准备接下来的经济不确定性，以下的技术重获新生：人力系统成为不可或缺的主流系统。像人力应用框架的创新方案成为人才管理和HCM的未来焦点。
- 人才市场
- 技能画像
- 员工意见
- 学习体验平台
- 劳动力规划与建模
06
技术评估指标：优先级矩阵
优先级矩阵针对技术以他们的潜在利益和他们打到主流应用接受的年数为维度进行了分组。例如，机器学习为HR，领导者和员工提高了自动化的可能性并且使能在许多人才管理流程中的个性化和数据驱动决策。内部人才市场支持新的灵活的工作模式。他们影响着员工如何找工作和寻找成长机会, 经理和PM如何寻找合适的人才，和人力成本预算决定的制定。
Gartner根据技术在大多数应用情况下预期的成果对每项技术增加了效益的维度， 比如，PaaS的应用收效在中等程度，但在一些特定组织中有特例可能会有转型中的效益。
所有的技术应用都有包含，而且报告认定它们为重要且对于开发者有强大的兴趣和吸引力. 因此，每一项都不容忽视。
处于第一象限的在未来2年内有高价值的技术应用：
- 候选人管理
- 新冠风险转移
- 入职管理
处于第二象限的在未来2年内有中等价值的但在未来2-5年内有高价值的技术应用：
- 薪酬分配工具
- AI在招聘管理中的应用
- HR服务管理
- 机器学习
- 中后端的劳动力优化
- 下一代劳动力管理
- 人才分析
- 招聘智能助手
- 劳动力规划
07
技术成熟度曲线全景
来源：Hype Cycle for Human Capital Management Technology, 2020
来源：Hype Cycle for Human Capital Management Technology, 2021
2021年的全景图描述了基于今年技术成果应用的分析，对比2020年的全景图能有更深刻的理解：
1. 从创新应用的期待值分析，今年的新应用（11项）远小于去年（19项），去年的许多技术在今年已经达到市场预期的峰值；
2. 去年的新技术没有一项能在2年内 被市场完全接受，今年已经有4项被市场广泛接受并在2年内技术成熟 （新冠风险转移、入职、候选人管理、经理薪酬分配工具）；
3. 在一年内“技能画像“技术取得缩短大于一半周期的成熟时间，说明多数厂商已经开始规模性开发；
4. 在市场需求的增加下，多数去年还在5-10年周期的技术，已经因为厂商的技术投入和发展在一年时间内缩短为2-5年的周期；
5. 去年在峰值顶端的只有4项技术：员工反馈，自由职业者管理，新一代劳动力管理和多国统一薪酬发放管理，今年变成了11项，说明厂商对于技术的掌握和市场对技术成熟的预期成倍数增加。
Gartner 2021 在HCM 领域的Hype Cycle（技术成熟度）研究，对于用友DHR在提供产品及服务的领先性和专业性上提供了佐证和有效方向。用友DHR连续多年入选《Market Guide for Human Capital Management Suites（人力资本管理软件市场指南报告）》等，获得Gartner的认可。未来用友DHR将不断拓展创新应用，提升服务能级，进一步帮助全球企业重构“组织敏捷 团队赋能 人才发展 智慧决策”的数智企业组织能力，让数智化真正为人力资源管理赋能。
